Ampliación de garantía Canon
Después de liberar un nuevo firmware de las EOS 1DMark III y EOS 1DsMarkIII, Canon ha ampliado a 2 años la garantía de estas dos cámaras en el mercado europeo.
La pasada semana procedí a registrar mi cámara en el formulario de registro correspondiente y pude comprobar, que hay un error, ya que aparece “Date of Birh” (fecha de nacimiento), cuando obviamente no se refiere a nuestra fecha de nacimiento, sino a la fecha de compra, o fecha de reparación del subespejo, en el caso de los que hayan enviado la cámara para dicho ajuste, como viene explicado en la pregunta número 11 de las FAQ
Envié un email al CPS España y esta misma mañana se han puesto en contacto conmigo, primero respondiendo a dicho email y posteriormente vía teléfono (gracias Andrés Aznárez de Canon) para comentarme que todo está en vías de solución.
Lo realmente importante, es que ahora tenemos 2 años de garantía a partir de la fecha de compra, o fecha de reparación del subespejo y mi impresión personal es que en CPS España las cosas están funcionando de manera mucho más rápida y fluida.
Actualización 9-5-2008: El departamento de Promociones de Canon me ha enviado un email comentando el error y me invita a repetir el proceso de registro de mi cámara poniendo la fecha de compra (en mi caso la fecha de reparación del subespejo) de la cámara para optar al nuevo plazo de garantía.
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Nos sigue sorprendiendo que las marcas den la cara cuando surge algún problema, cuando debería ser la actuación normal y sobre todo teniendo en cuenta del sector de cámaras del que hablamos.
Profesional, muy profesional